
๐ FAQ โ Assicurazione Spedizioni NodoDigitale
Prima di spedire un pacco, ti consigliamo di leggere attentamente le informazioni su cosa è possibile fare e cosa no, sia per il tuo interesse che per il nostro. In molti casi, queste informazioni sono difficili da trovare, ma noi vogliamo essere chiari e trasparenti con te.
๐ฐ Quanto costa assicurare una spedizione?
Il costo dell’assicurazione dipende dal valore dichiarato della merce. Ecco le nostre opzioni assicurative:
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Assicurazione su 100 € → circa 6 €
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Assicurazione su 500 € → circa 10€
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Assicurazione su 1000 € → circa 18 €
- Assicurazione su 2000 € → circa 25 €
Il costo aumenta proporzionalmente al valore assicurato.
โ Quali articoli NON posso assicurare?
Non è possibile assicurare spedizioni contenenti:
Fragili
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Vetro, specchi, cristalli
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Ceramica, porcellana, resina
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Oggetti che contengono anche solo una parte di questi materiali
Alimenti
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Solidi o liquidi (vino e olio inclusi)
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Deperibili e non, anche sottovuoto
Collezionismo
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Quadri, stampe, modellini
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Francobolli e articoli da collezione
Materiali di pregio
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Metalli preziosi
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Opere d’arte
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Tessuti particolari o intarsiati
Documenti originali
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Passaporti, carte d’identità, patenti
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Atti ufficiali di qualsiasi tipo
Minerali e materiali pesanti
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Cemento, marmo, granito
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Terracotta, gesso
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Oggetti che li contengono anche parzialmente
Schermi
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TV, monitor, notebook
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Tablet, display LCD/Plasma
๐ก๏ธ Per quali motivi posso richiedere un rimborso assicurativo?
La copertura vale solo per:
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Danneggiamento
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Mancanza parziale
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Mancanza totale (furto o smarrimento)
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Disconoscimento firma
La copertura riguarda esclusivamente danni diretti e materiali alla merce.
๐ Quali documenti servono per aprire un sinistro?
Per avviare la pratica è obbligatorio fornire:
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Dichiarazione del destinatario
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Condizioni dell’imballo alla consegna
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Descrizione dei danni
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Foto dell’imballo e del contenuto danneggiato
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Prova del valore della merce
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Fattura di acquisto o vendita
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Nota di credito
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DDT di reintegro
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Eventuale fattura di riparazione
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Lettera di vettura con RISERVA MOTIVATA
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Firmata dal destinatario
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Firmata dal corriere al momento della consegna
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Denuncia alle autorità
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Solo in caso di disconoscimento firma
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๐๏ธ Come si firma correttamente una consegna danneggiata o mancante?
Per avere diritto al rimborso, il destinatario deve scrivere sulla ricevuta:
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“CON RISERVA PER COLLO DANNEGGIATO” oppure
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“CON RISERVA PER COLLO MANCANTE”
La riserva deve essere chiara, motivata e firmata anche dal corriere.
โ ๏ธ Cosa succede se non ho tutti i documenti richiesti?
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Se non puoi provare il valore della merce → sconsigliamo di assicurare
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Documentazione incompleta → il rimborso può essere rifiutato
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Fatture/scontrini più vecchi di 6 mesi → applicata svalutazione (valore attuale o ammortizzato)
โฑ๏ธ Entro quanto tempo devo richiedere il rimborso?
La richiesta deve essere inviata entro 8 giorni dalla consegna, indicando sempre il numero ordine (7 cifre).
Esempio di risposta alla domanda. Puoi personalizzare il contenuto con le informazioni che desideri scrivere.
โญ FAQ โ Perchรฉ scegliere NodoDigitale per le tue spedizioni?
๐ฆ Perché i vostri prezzi sono più competitivi rispetto ad altri servizi?
Lavoriamo ogni giorno per offrirti tariffe trasparenti e vantaggiose, senza costi nascosti. Il nostro sistema di preventivo online ti permette di vedere subito il prezzo reale, già comprensivo di tutto.
๐ L’imballaggio è davvero gratuito?
Sì! Se compili il preventivo online e lo invii tramite il pulsante verde WhatsApp, l’imballaggio professionale è sempre gratuito. Non devi portare scatole, nastro o materiali: pensiamo noi a tutto.
๐จ๏ธ Devo pagare per la stampa dell’etichetta?
Assolutamente no. La stampa dell’etichetta è sempre gratuita, anche se non hai una stampante a casa.
๐ Posso avere assistenza se ho un problema?
Certo. Offriamo assistenza telefonica e WhatsApp immediata, sia prima che dopo la spedizione. Se c’è un dubbio, un errore nell’indirizzo o un problema con il corriere, ti seguiamo passo passo.
๐ Perché dovrei scegliere voi invece di altri servizi online?
Perché con noi hai:
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Prezzi competitivi e chiari
-
Imballaggio professionale gratuito
-
Etichetta stampata gratuitamente
-
Assistenza reale, umana e immediata
-
Zero sorprese e zero complicazioni
È un servizio pensato per essere semplice, veloce e soprattutto affidabile.
๐ฆ FAQ โ Come funziona lโimballaggio?
L’imballaggio è gratuito o a pagamento?
Dipende da come scegli di creare la spedizione:
๐ข 1. Imballaggio GRATUITO (solo con preventivo online)
L’imballaggio professionale è completamente gratuito per qualsiasi peso o misura se:
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compili il preventivo online (non serve registrazione, è semplicissimo)
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ce lo invii tramite il pulsante verde WhatsApp presente nella pagina
In questo modo possiamo preparare tutto in anticipo e offrirti il servizio senza costi.
๐ช 2. Imballaggio a pagamento (se arrivi direttamente in negozio)
Se vieni in negozio senza aver inviato il preventivo online, l’imballaggio ha un piccolo costo in base al peso del pacco:
Peso del paccoCosto imballaggio:
- Fino a 1 kg1,50 €
- Fino a 5 kg2,50 €
- Fino a 10 kg3,50 €
- Fino a 20 kg5,00 €
โป๏ธ Utilizzate imballaggi riciclati?
Sì. Utilizziamo imballaggi riciclati e ricondizionati, selezionati per garantire sicurezza, resistenza e un impatto ambientale ridotto.
๐ณ FAQ โ Come funziona il pagamento della spedizione?
Posso pagare in negozio?
Sì. Se vieni direttamente in negozio e crei la spedizione sul momento, puoi pagare con carta o in contanti, senza problemi.
Cosa succede se creo il preventivo online?
Se compili il preventivo online e ce lo invii tramite il pulsante verde WhatsApp, al momento dell’arrivo in negozio il pagamento sarà obbligatoriamente elettronico (carta, bancomat, smartphone, smartwatch).
Questo ci permette di:
-
velocizzare la procedura
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garantire una transazione tracciabile e sicura
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ridurre errori e tempi di attesa
Perché preferite il pagamento elettronico?
Perché è più sicuro, più veloce e completamente tracciabile, sia per noi che per il cliente. Inoltre ci permette di gestire meglio le spedizioni create online e preparate in anticipo.
โฑ๏ธ FAQ โ Quali sono i tempi di preparazione e partenza del pacco?
Quanto tempo serve per preparare il pacco?
Dopo aver completato il pagamento, ci occorre 1 giorno lavorativo per imballare correttamente il pacco. Lavoriamo con imballaggi riciclati e materiali sicuri, quindi ci prendiamo il tempo necessario per prepararlo al meglio.
Quando parte la spedizione?
In condizioni normali, il pacco parte sempre il giorno successivo alla preparazione.
Esempio:
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Pagamento oggi → Imballaggio domani → Partenza il giorno dopo
È possibile far partire il pacco lo stesso giorno?
Sì, ma solo in un caso: ๐ Se scegli il corriere DHL Premium, la spedizione può partire lo stesso giorno, indipendentemente dalla destinazione.
Questo servizio è ideale per chi ha urgenza o vuole la massima rapidità.
๐ FAQ โ Come funziona la tracciabilitร della spedizione?
Quando ricevo il codice di tracciamento?
Dopo aver creato la spedizione, ti chiediamo di fornirci un numero telefonico o un contatto WhatsApp del destinatario. Una volta ricevuto il contatto, entro 1 ora ti invieremo il codice interno di tracciamento composto da 7 cifre.
Come posso controllare lo stato del mio pacco?
È semplicissimo. Ti basta copiare il codice di 7 cifre e incollarlo in questa pagina:
๐ https://www.nododigitale.com/tracking-spedizione
Da lì potrai visualizzare in qualsiasi momento lo stato aggiornato della tua spedizione.
Il codice è valido anche per spedizioni internazionali?
Sì. Il nostro codice interno funziona per tutte le spedizioni, sia Italia che Europa, e ti permette di monitorare il pacco fin dal primo movimento.
๐ FAQ โ Con quali corrieri lavorate?
Lavorate con un solo corriere o con più corrieri?
Lavoriamo con tutti i principali corrieri nazionali e internazionali, così possiamo scegliere ogni volta la soluzione più conveniente e più adatta alla destinazione del pacco.
Quali sono i corrieri principali che utilizzate?
Ecco una panoramica chiara:
๐ฆ BRT PRO
È il nostro corriere principale per spedizioni in Italia ed Europa. Affidabile, veloce e con ottime tariffe professionali.
๐ฎ Poste Italiane – Poste Business
Perfetto per spedizioni economiche e per pacchi non urgenti. Ottimo rapporto qualità/prezzo.
๐ฆ UPS (solo Point → Point)
Utilizziamo UPS esclusivamente da punto a punto, perché permette un risparmio significativo mantenendo un servizio molto affidabile.
โ๏ธ DHL (solo Extra UE)
DHL viene utilizzato solo per spedizioni fuori dall’Unione Europea, dove garantisce tempi rapidissimi e un servizio premium.
๐จ๐ญ TNT / Skynet (territorio svizzero)
Per la Svizzera utilizziamo TNT e Skynet, i più efficienti per consegne rapide e senza complicazioni doganali.
Perché usate più corrieri diversi?
Per offrirti sempre:
-
il prezzo migliore
-
il corriere più adatto alla destinazione
-
la massima affidabilità
-
tempi di consegna ottimizzati
Ogni spedizione è diversa: noi scegliamo il corriere migliore per quella specifica tratta.